Дата последнего обновления: 1 июня 2023 года.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее - "Политика") регулирует обработку и защиту персональных данных пользователей (далее - "Пользователи") сайта ZHALOBI.COM.UA (далее - "Сайт").
1.2. Администрация Сайта уделяет особое внимание защите персональных данных Пользователей и соблюдению их прав на неприкосновенность частной жизни.
1.3. Используя Сайт, Пользователь подтверждает свое согласие с настоящей Политикой.
1.4. Регистрация на Сайте необходима для отправки сообщений через наш сервис или для использования других функций, которые требуют, чтобы служба распознавала пользователя. Если вы решите зарегистрироваться, вам необходимо предоставить нам личную информацию, такую как действительный адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона. Эта личная идентификационная информация будет использоваться для персонализации и улучшения нашего обслуживания. Эта информация не будет раскрыта третьим лицам без вашего явного согласия.
2. Сбор и использование персональных данных
2.1. Сайт собирает персональные данные, предоставленные Пользователем добровольно при регистрации, отправке обращений, запросах или в других случаях, когда Пользователь самостоятельно предоставляет свои данные.
2.2. Персональные данные могут включать: имя, адрес электронной почты, номер телефона, местоположение, а также другие данные, которые Пользователь желает предоставить.
2.3. Сайт использует персональные данные Пользователей для следующих целей:
- Обработка обращений, жалоб и запросов;
- Предоставление информации и услуг, запрашиваемых Пользователем;
- Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества;
- Улучшение качества работы Сайта и разработка новых функций;
- Информирование Пользователей о новостях и обновлениях Сайта.
3. Передача и раскрытие персональных данных
3.1. Администрация Сайта обязуется не передавать персональные данные Пользователей третьим лицам без явного согласия Пользователей, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством или настоящей Политикой.
3.2. Сайт может раскрывать персональные данные Пользователей в следующих случаях:
- При получении соответствующих запросов от государственных органов в рамках установленных законодательством процедур;
- Для судебных процессов;
- Для ответов на утверждения о нарушении прав третьих лиц;
- При несоблюдении Условий использования Сайта;
- Для защиты прав, собственности или личной безопасности Пользователей и Администрации Сайта.
4. Сбор IP-адресов
4.1. ZHALOBI.COM.UA собирает и хранит IP-адреса пользователей. IP-адрес - это уникальный номер, присваиваемый каждому компьютеру, подключенному к Интернету.
4.2. Сбор IP-адресов позволяет нам администрировать и оптимизировать Сайт, а также обеспечивать безопасность и соблюдение прав пользователей. Мы можем использовать IP-адреса для определения местоположения пользователей, блокировки доступа в случае нарушения Условий использования Сайта, а также для предотвращения мошенничества и злоупотреблений.
4.3. IP-адреса пользователей хранятся в безопасных условиях и не раскрываются третьим сторонам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или настоящей Политикой конфиденциальности.
5. Защита персональных данных
5.1. Администрация Сайта принимает необходимые технические и организационные меры для обеспечения защиты персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа, изменения, распространения или удаления.
5.2. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Сайта, которые обязаны сохранять конфиденциальность информации и не использовать ее в иных целях, кроме как для выполнения своих обязанностей.
5.3. Пользователи обязаны также соблюдать меры безопасности, предотвращая несанкционированный доступ к своим учетным записям и персональным данным.
6. Изменение и удаление персональных данных
6.1. Пользователь имеет право в любой момент изменить или удалить свои персональные данные, обратившись с соответствующим запросом к Администрации Сайта.
6.2. В случае удаления персональных данных, Администрация Сайта может сохранить их в архиве в течение срока, установленного законодательством для возможности урегулирования возникших споров или претензий.
7. Использование куки-файлов
7.1. Как и многие веб-сайты, ZHALOBI.COM.UA использует стандартную технологию, называемую "куки". Cookies позволяют нашим пользователям входить в систему без ввода их логина и пароля каждый раз, когда они используют ZHALOBI.COM.UA. Cookies также помогают нам понять, как наши пользователи используют сайт, что позволяет нам улучшить обслуживание. Мы не используем файлы cookie для извлечения любой информации с вашего компьютера.
7.2. Вы можете управлять куки-файлами и настройками вашего браузера, чтобы удалить или отклонить куки-файлы. Однако, это может повлиять на функциональность и доступность некоторых сервисов и функций нашего Сайта.
7.3. Дополнительную информацию о куки-файлах и их использовании на русском языке вы можете найти по следующим ссылкам:
Google: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=ru
Яндекс: https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/cookies.html
8. Изменение Политики конфиденциальности
8.1. Администрация Сайта имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Измененная Политика вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено новой версией Политики.
8.2. Пользователи обязаны периодически проверять настоящую Политику на предмет изменений. Продолжение использования Сайта после внесения изменений в Политику означает согласие Пользователя с такими изменениями.
9. Обратная связь
9.1. Если у Пользователей возникают вопросы, предложения или жалобы, связанные с настоящей Политикой конфиденциальности, они могут связаться с Администрацией Сайта через форму обратной связи, размещенную на Сайте, или напрямую по электронной почте.
10. Реклама
10.1. Сайт может размещать рекламные материалы от третьих сторон, включая контекстную и таргетированную рекламу. Рекламодатели и сторонние службы, используемые для размещения рекламы, могут использовать свои собственные файлы "cookies" и/или сбор данных для улучшения эффективности своей рекламы.
10.2. ZHALOBI.COM.UA не контролирует и не несет ответственности за практики конфиденциальности таких сторонних рекламодателей или служб. Мы рекомендуем пользователям ознакомиться с политиками конфиденциальности рекламодателей и сторонних служб, с которыми они могут взаимодействовать через наш сайт.
11. Использование сервиса reCAPTCHA
11.1. На Сайте может быть использован сервис reCAPTCHA от компании Google для защиты от спама и автоматического заполнения форм. Использование reCAPTCHA подразумевает передачу IP-адреса и другой информации, необходимой для работы сервиса, компании Google.
11.2. Использование сервиса reCAPTCHA регулируется Политикой конфиденциальности и Условиями использования сервисов Google. Пользователи должны принять и соблюдать данные условия при использовании Сайта.
12. Ответственность за разглашение информации пользователем
12.1. Если пользователь самостоятельно опубликовал свои личные данные (имя, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты и другую конфиденциалюную информацию) на Сайте ZHALOBI.COM.UA в общедоступных разделах, таких как жалоба, отзыв, сообщения или комментарии, Администрация Сайта не несет ответственности за их распространение и возможные последствия такого разглашения.
12.2. Пользователи должны осознавать риски, связанные с публикацией личной информации в публично доступных разделах Сайта, и быть готовы к тому, что данная информация может стать доступной для других пользователей или третьих сторон.
12.3. В случае, если пользователь пожелает удалить или изменить свою личную информацию, опубликованную на Сайте, он может обратиться к Администрации Сайта с соответствующим запросом, используя форму обратной связи или контактный адрес электронной почты.
13. Регистрация через социальные сети
13.1. Сайт ZHALOBI.COM.UA предлагает возможность регистрации и входа через учетные записи социальных сетей. При использовании данной функции, пользователь предоставляет Сайту доступ к некоторой информации из своего профиля в социальной сети.
13.2. Информация, которая может быть получена из профиля социальной сети, может включать имя, фотографию, адрес электронной почты и другие контактные данные. Мы используем эту информацию для создания и поддержки учетной записи пользователя на Сайте, а также для предоставления персонализированных услуг.
13.3. Взаимодействие пользователя с социальными сетями регулируется Политиками конфиденциальности и Условиями использования соответствующих социальных сетей. Мы рекомендуем пользователям ознакомиться с этими документами перед использованием функции регистрации через социальные сети на Сайте.
13.4. Сайт ZHALOBI.COM.UA не несет ответственности за практики конфиденциальности социальных сетей, через которые осуществляется регистрация или вход на Сайт.
14. Использование Google Analytics и Яндекс.Метрика
14.1. Сайт ZHALOBI.COM.UA использует инструменты веб-аналитики, такие как Google Analytics и Яндекс.Метрика, для сбора и анализа информации о том, как пользователи взаимодействуют с Сайтом, а также для определения эффективности нашего контента и рекламы. Эти инструменты позволяют нам улучшать пользовательский опыт и предоставлять более релевантные услуги и контент.
14.2. Google Analytics и Яндекс.Метрика могут собирать информацию, такую как IP-адрес, тип браузера, время посещения, страницы, просмотренные на Сайте, и другие данные. Эта информация используется только для статистических целей и анализа поведения пользователей на Сайте.
14.3. Информация, собираемая с помощью Google Analytics и Яндекс.Метрика, хранится на серверах этих сервисов и защищается их политиками конфиденциальности. Мы не передаем третьим сторонам данные, собранные с помощью этих инструментов, за исключением случаев, когда это требуется по закону.
14.4. Если пользователь не хочет, чтобы его данные использовались Google Analytics или Яндекс.Метрика, он может воспользоваться соответствующими опциями отказа от сбора данных, предоставляемыми этими сервисами.
Отказ от использования Google Analytics можно осуществить, установив браузерное дополнение от Google, доступное по ссылке: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Отказ от использования Яндекс.Метрика можно осуществить, перейдя по ссылке: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html.