Жалоба / отзыв
ozetka.ua
Очень плохая работа службы доставки Розетка, rozetka.com.ua

Очень плохая работа службы доставки Розетка, rozetka.com.ua. За время существования Очень плохая работа службы доставки магазина Розетка, rozetka.com.ua я не однократно покупал у них товар и ни разу не было проблем ни с покупкой ни с доставкой. Но за последний год качество обслуживания клиентов у них резко ухудшилось, приблизительно в 3 раза!

Особенно служба доставки, логистики хромает.

Например на днях я заказал переходник стоимостью всего 25 грн и решил сам забрать из магазина на Ярославской 57. Заказ был в среду.

Начало:

В четверг мне позвонил менеджер и сказал, что товар можно забрать после 19.00 сегодня или с 10.00 в пятницу завтра. Я сказал, что заберу в пятницу. Приехал в пятницу в 14.00. Мне выдали номерок, но через 45 минут оказалось что мой товар не доехал к ним. Предложили сделать бесплатную доставку в субботу с 10.00 до 12.00.

В субботу мне позвонила служба доставки и сказали, что курьер приедет к 13.00. В 13.30 позвонили и сказали что курьер приедет к 16.00. Но естественно в ВЫХОДНОЙ день я не могу сидеть целый день и ждать курьера. Я сказал чтобы доставку перенесли на воскресенье на 10.00. В воскресенье мне перезвонили со службы доставки и предложили привезти заказ опять на 16.00. Я спросил Почему так? на что мне ответили, что оказывается курьер приезжал вчера (в субботу) в 13.30, а я не брал трубку.

Финал:

- Я отказался от заказа

- Всем не советую покупать в Розетке, rozetka.com.ua

- Потеря доверия к магазину, а цена вопроса всего 25 грн

- Потеря Розетки 10 - 20 тыс грн. в год только с меня

НИКОГДА не буду покупать в РОЗЕТКЕ! И вам не советую!

P.S. Если читает ТОП-менеджмент Розетки обращаю внимание на статистику: 1 ДОВОЛЬНЫЙ КЛИЕНТ ПРИВОДИТ 5 ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ, А 1 НЕ ДОВОЛЬНЫЙ - УВОДИТ 10! Обратите внимание и обновите работников вашей компании.
Автор жалобы: ironcast


Обидчик: ozetka.ua

Страна: Украина   Область: Вся Украина

Категория: Интернет

0 комментариев

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: