» » Алло - Продажа некачественных товаров, наглый развод покупателей!

Жалоба / отзыв
Алло
Продажа некачественных товаров, наглый развод покупателей!

11.11.2018г был оформлен интернет заказ на покупку телефона Xiaomi Mi A2 Lite 4/64 Blue с запланированной датой продажи 14.11.2018г на получение по "Новой почте". 14.11.2018г посылка с телефоном была получена. При распечатывании на экране телефона был обнаружен заводской брак, разбитый пиксель. Товар был отослан со всеми документами обратно на адрес магазина 15.11.18г "Новой почтой, и был на складе 16.11.18г. о чем было сообщено консультантами при звонке на номер 800-300-100. С моей стороны было написано официальное заявление на обмен или возврат денег согласно закона о правах потребителя. Консультанты магазина сказали, что нужна официальная экспертиза для подтверждения заводского брака. Только 21.11.18г телефон был отправлен в сервисный центр "Робим гуд". Как оказалось на ремонт, а не на экспертизу, про что заявлено на сайте СЦ "Робим гуд", что телефон находится в ожидании детали. На сайте магазина заявлено, что экспертиза и ремонт производиться официальным представителем фирмы производителя товара. На каком основании телефон был отправлен в частный сервисный центр? Согласно
законодательства официальный сервисный центр не производит
гарантированный ремонт товаров после вмешательства частными фирмами. Магазин специально затягивает решение вопроса. При общении с консультантами создалось впечатление полной некомпетентности в своей работе или специальном игнорировании проблемы. После звонков в магазин, обещания перезвонить, которые не выполняются. В сроки оговоренные законом о правах потребителя( 14-ть дней) требую официального разъяснения ваших неправомерных и незаконных действий в затягивании данного вопроса. Впервые столкнулась с такой халатностью и наглостью. Судя по отзывам поняла, что я такая не одна магазин делает все и идет на всевозможные отговорки, чтобы не возвращать деньги или не сделать обмен бракованного товара.
Заявление о нарушении прав потребителя будет выслано дополнительно. При дальнейшем затягивании рассмотрения данной проблемы будет подано исковое заявление в суд.


22.11.18г
Автор жалобы: NataliS


Обидчик: Алло

Страна: Украина   Область: Киевская область   Город: Киев   Индекс: 4079
Адрес: Киев, проспект Степана Бандери, 23, ТЦ "Городок"
Телефон: 0800300100
Сайт: https://allo.ua/ru

Категория: Мобильные телефоны

0 комментариев

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: