» » Магазин Алло - Хамят, при обмене некачественного телефона делают это проблемой покупателя и ставят свои условия, при чем не хотят даже слушать покупателя

Жалоба / отзыв
Магазин Алло
Хамят, при обмене некачественного телефона делают это проблемой покупателя и ставят свои условия, при чем не хотят даже слушать покупателя

Отношение персонала ужасное!! 24.12.17 муж купил мне на День Рождения телефон за 27 000 грн. Через пару дней включила снимать видео, кроме хрипа и шума никаких звуков при воспроизведении не было. Пришли менять телефон 31.12., сотрудниками магазина новогоднее настроение и предвкушение праздника было испорченно вконец. С равнодушнимы лицами нам сказали поменяем, исключительно по заключению сервисного центра, который к слову находиться в Киеве, а мы в Одесской области и на это всё уйдёт около 24 дней, праздники, как ни как. Муж пытался, что-то доказать, но продавцу было абсолютно всё равно, он даже особо не питался вникнуть, что ему говорят и сказал, что-то вроде будет так и по другому никак, чтобы вы здесь не говорили!!!!!!! Мы поехали домой забрали коробку, наушники, зарядку, паспорт и т.д. и вернулись в магазин, я подошла к отдельной стойке, где напротив меня находился сотрудник магазина, который что-то печатал на ноутбуке, я поставила ему на стол пакетик магазина Алло с телефоном и аксессуарами, на меня минут 5-10 никто вообще не обращал внимания. Далее, мой муж начал ругаться и говорить, что Новый год мы здесь встречать не собираемся. После чего, продавец, который всё время стоял напротив меня, позвал девушку-стажёра и сказал, чтоб она принимала у нас телефон. Далее, хочу отметить работу администратора!!!!!!! магазина. Мой муж сказал, что мы даём телефон в сервисный центр и начиная с 31.12 считаем 14 дней, ( как предусмотренно ЗУ "О защите прав потребителей") после чего, если телефон в этот срок не возвращаеться, магазин платит нам штраф (неустойку), на что администратор нам отвечает вы считайте так как Вы хотите, а я буду считать 14 дней так как хочу я!!!!!!! При этом надо сказать, что администратор это не сказала, а проорала на весь зал!!!! Я несколько раз звонила на горячую линию Алло, и просила ускорить процес, так как улетаю за границу и не успею забрать телефон, у меня приняли заявку, пообещали, что перезвонять менеджеры магазина, но мне так никто и не звонил!!!!!! Люди никогда не ходите в магазин Алло, мы купили телефон за 27 000 грн, который рипел как трактор, нам испортили новогоднее настроение, хамили. В такой ситуации чувствуешь себя абсолютно беспомощним человеком, платишь кучу бабла, а магазину плевать, остальное твои проблемы, никто не пошел на встречу, никто не пообещал, что хотя бы что-то сделает и попытаеться хоть как-то ускорить этот процес, свяжеться с сервисным центром и т.д.!!! Мы готовы были отвезти телефон на новую почту и привезти в магазин куръера, даже заплатить ему для того чтобы телефон отправили в Киев 31.12.17, а не 03.01.18, но работники магазина отказывались и говорили, что работник новой почты, которая к слову находиться в метрах 250-300 приидет к ним только 03.01.18 и никак иначе. Обслуживание ужасное, улыбаються только когда платишь деньги, а когда что-то случаеться всем плевать на тебя и неважно купил ты наушники за 200 грн или телефон за 27000 грн. Ставят только свои условия, а условия покупателя их уже не интересуют. Больше никогда ничего там не куплю и другим не посоветую. Просто УЖАС!!!!!!!!!!!!!!
Автор жалобы: Кротова


Обидчик: Магазин Алло

Страна: Украина   Область: Одесская область   Город: Белгород-Днестровский   Индекс: 67700
Адрес: Первомайская, 84А
Телефон: 0504254940
Сайт: https://allo.ua

Категория: Мобильные телефоны

0 комментариев

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: