» » Эльдорадо - Отказ возврата денег за машинку для стрижки и хамство

Жалоба / отзыв
Эльдорадо
Отказ возврата денег за машинку для стрижки и хамство

02.01.2013 г. я купила в магазине Эльдорадо г. Черкассы машинку для стрижки Zelmer 39Z014 (так было указано на ценнике и именно эту модель я хотела купить по совету знакомых). Прийдя домой, я обнаружила, что мне продали модель 39Z013, которая полностью отличается по функциям от 014 модели. Также в коробке не было инструкции и гарантийного талона, поскольку продавец Алина сказала, что гарантийным талоном является У НИХ только чек.

03.01 я пришла в магазин чтоб мне вернули деньги, поскольку продали не ту модель, которую я хотела, но они отказали мне и отправили в сервисный центр якобы за заключением, что мы ею не пользовались, но с.центр сказал, что они такого не дают. Пробыв 1,5 часа в магазине они все же дали инструкцию и гарант.талон. 04.01 я написала в магазин заявление с просьбой вернуть деньги. 17.01 пришла за ответом (так как администратор сказал, что по ЗУ о обращениях ответ будет готов через 2 недели). Директор спрятался от меня в прямом смысле, сказав что сейчас придет, но пришел потом только администратор. В ответе написали, что это предмет сангигиены и возврату вообще не подлежит. в перечне НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ, которые не подлежат возврату нет МАШИНКИ ДЛЯ СТРИЖКИ ВОЛОС, а предметы сангигиены согласно Наказу от 2201.2001 г. N 120 это зуб.щетки, пасты, мыло и т.д. Спросив у админ. может мы читаем разные законы, он пошел его искать и ... пропал. Через 25 мин. пришла продавец Алина и сказала, что он вышел и его мол не ждите!!! Это что за беспредел!!! Я сказала, что буду его ждать и она пошла его искать. Через 15 мин. пришла еще другая девушка и тоже говорит мол не ждите его он вышел и никто не знает куда!!! Они что издеваются!!! Я пробыла там ровно 1 час. Она начала кому-то звонить и все же нашла Закон о защите прав и он оказался ТАКОЙ ЖЕ, как и у меня и там все же нет в перечне машинки. Но она сослась на то, что мол письменный ответ дали так что идите отсюда куда хотите!!! Что это за сервис и отношение?!! Директор и администратор прячутся и не могут аргументировать свой ответ. Протянули время, прошло 14 дней и что мне теперь с этой машинкой делать? Отзывы в интернете и знакомых настоятельно не рекомендуют пользоваться моделью 013, так как лучше уж китайской за 50 грн., я же хотела 014 модель...
Автор жалобы: julia


Обидчик: Эльдорадо

Страна: Украина   Область: Вся Украина

Категория: Электроника и быт. техника

0 комментариев

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: