» » Эльдорадо - Развод по Эльдорадо

Жалоба / отзыв
Эльдорадо
Развод по Эльдорадо

28.10.2012 в г. Запорожье в магазине "Эльдорадо" куплена в рассрочку стиральная машинка Ariston (4999 грн). Именно такой модели в магазине не было, но ее отыскали по компьютеру на складе. Продавец предложила привезти со склада Киева, но доставка потребует дополнительного времени. Продавец, Настя, сказала, что при оформлении ПДС при любой поломке бесплатно на дом приезжает машина, забирает стиральную машинку, а взамен дает такую же новую на временное пользование, но при желании можно будет оставить эту или вернуть свою после ремонта.

01.11. вечером два маленьких худеньких грузчика занесли в коридор тяжелую стиральную машинку, распаковали так быстро, что даже не успели убедиться в целостности упаковки. Видимых дефектов не увидели. Открыв машинку и достав руководство по эксплуатации, обнаружили, что внутри было мокро. Грузчик сказал, что это из-за проводимого испытания. Кем?

После четырех стирок треснуло крепление на крышке сверху. Обратились в магазин через семь дней после доставки, магазин отказался менять или возвращать деньги, хотя 14 дней с дня покупки не прошло, мотивируя тем, что машинкой пользовались, а не сдували с нее пыль. Написали на бумажке телефон сервисного центра. Сервис через неделю дал заключение, что это не гарантийный ремонт - крышка стоит 510 гривен. На словах, монтер сказал, что скорее всего поломка была в результате неправильной транспортировки. С магазином в день покупки был заключен ПДС на 3 года (870 грн.), но менеджер сказал, что он действует после года гарантии, хотя выписан с дня покупки на 3 года. Человек,представившийся директором, Александр, предложил любой товар на сумму ПДС и в качестве презента обещал пачку порошка. Я сказала, что товар мне не нужен, а нужна целая стиральная машинка или хотя бы новая крышка. На это был ответ - мы не сервисный центр и не можем заказывать крышку. Потребовали возврат денег за ПДС, магазин пообещал, что через неделю деньги поступят на счет банка, но спустя неделю деньги так и не поступили. Позвонила в магазин, сказали опять через неделю. Вешают очередную лапшу!

Кроме того, начали вылазить новые проблемы. Таймер, показывающий время оставшееся до окончания стирки, за две минуты до окончания увеличивает время на двадцать-тридцать минут. Разве так должно быть?

Продолжение следует...
Автор жалобы: Tyyyg


Обидчик: Эльдорадо

Страна: Украина   Область: Вся Украина

Категория: Электроника и быт. техника

0 комментариев

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: