» » Ремстар Сервисный центр - Недобропорядочный сервис по ремонту холодильников

Жалоба / отзыв
Ремстар Сервисный центр
Недобропорядочный сервис по ремонту холодильников

Если вам когда – либо прийдется чинить холодильник, очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться к сервису www.remstar.com.ua, они же «Мастер БТ» (http://master-bt.com.ua)

Принцип их работы – чем больше можно вытащить из клиента – тем лучше.

За каждую консультацию с вас обязательно возьмут отдельную плату .

Пример ситуации: Мастер приезжает по вызову, осматривает холодильник, выслушивает «жалобы», определяет ОДНУ поломку, берет с вас за это 50 грн. За ремонт поломки назначется индивидуальная стоимость. (в моем случае это была сума 1350 грн). О других поломках и вероятных ремонтах, мастер ничего не говорит.

Если через несколько дней у вас таки проявится еще одна поломка, о которой вы упоминали в первый приезд мастера, и вы снова позвоните этому мастеру, в надежде, что к вам приедут проверить все ли в порядке работает в рамках уже оплаченой вами суммы – то вы очень ошибаетесь. Выезд будет стоить еще 50 гривен. И тогда вам обязательно найдут еще одну проблему. Вновь определят стоимость ремонта. В моем случае ситуация была такая.

Один из моторов работал плохо. Мастер приехал, поругался на мастера, который когда то чинил этот мотор, заправил мотор фреоном (400 грн), сказал, что мотор работает плохо, и, возможно, нужно будет его менять. При этом все-таки сделал заправку фреоном и взял с меня 400 грн. К вечеру мотор перестал работать.

Я начала вызванивать мастера, через оператора, так как прямые контакты мастеров они не дают.

Номер оператора: 067 440 18 19

В попытках дозвонится и определить день и время – когда же прийдет мастер – прошла полная рабочая неделя!

Пошла третья неделя хождений мастера и созвонов с ним и оператором...

Я опять позвонила оператору, который, кстати, очень часто говорит, что мастер болеет, и только после серии настойчивых и частых звонков, может быть определяет время приезда мастера к вам. НО, это не значит, что мастер к вам приезжат.

Холодильник не работает. Звоним оператору, на что оператор сообщает, что нам таки нужна замена мотора и это будет стоить еще 1200 грн.

Я прошу оператора решить ситуацию таким образом, чтобы 400 грн, которые мы уже по рекомендации мастера потратили на ремонт мотора, были учтены в сумме 1200 грн, которую нам предлагают заплатить за замену мотора. Оператор отказывается, не признавая своей вины в том, что именно по рекомендации мастера нам пришлось заплатить 400 грн и теперь нужно будет заплатить еще 1200 грн – итого – 1600 грн. В итоге, получается на 400 грн дороже, чем могло бы быть, если бы он сразу, как специалист порекомендовал замену мотора, а не заправку его фреоном.

Итого

50 грн – 1-я консульация – ок

1350 грн – замена испарителя - ок

50 грн – 2-я консультация – которой можно было бы избежать, если бы мастер прислушался к нашим «жалобам» и сразу же диагностировал проблемы

400 грн – заправка старого мотора фреоном – абсолютно бесполезна , поскольку нужна была замена мотора

1200 грн – новый мотор, который вряд ли мы будет менять с этим сревисным центром

Итого: 3050 грн и 3 недели

Кажется, можно было бы уже купить новый холодильник и в значительно меньшие сроки.

Делайте выводы, есть ли у вас лишнее время и деньги на обсуживание такими вот сервисными центрами.
Автор жалобы: elizaveta


Обидчик: Ремстар Сервисный центр

Страна: Украина   Область: Вся Украина

Категория: Электроника и быт. техника

0 комментариев

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: